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Message  cracboum le Sam 11 Nov 2017 - 11:36

bonjour
quelqu'un disposerait il des coordonnées téléphoniques de marc claus (la figurine plastique) , j'ai passé une commande chez lui le 26 octobre , et depuis plus de nouvelles de sa part , d'autant que cela fait déjà 2 emails que j'envoie pour en plus demander le remboursement d'un des objets qui n'etait plus dispo lors de ma commande, ça je m'en suis aperçu qu'après avoir fais le paiement,
quoiqu'il en soit il ne prends même pas la peine de répondre aux emails, c'est un peu light pour un professionnel ,
si quelqu'un peut me dépanner je lui en serait reconnaissant , 16 jours d'attente suite à une commande je trouve que ça commence à bien faire ,

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Message  sunihanble le Sam 11 Nov 2017 - 14:55

trouvé sur le site , je ne sais pas si c'est encore valable
Le présent site Internet lafigurineplastique.com (le "Site Internet") est édité par Marc Claus Figurines dénommé "La Figurine Plastique" et situé 3 Impasse du Héron, 67350 Pfaffenhofen, France, SIRET 808 581 169 00014, code NAF 4791B, R.C.S. SAVERNE, tél. 06 07 03 77 54.

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Message  cracboum le Sam 11 Nov 2017 - 18:41

merci suni, je n'avais pas réussi à trouver son numéro de tel sur son site ,

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Message  Valou le Sam 11 Nov 2017 - 19:27

Salut,
La derniere commande que j'ai passée est arrivée au bout de 2 mois, sans réponses aux mail passé depuis son site...
Finalement c'est en faisant une requête via paypal que ça a accéléré les choses.
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Message  cracboum le Sam 11 Nov 2017 - 21:27

c'est malheureusement pas la première fois que j'ai des soucis avec lui, ça c'était calmé avec des commandes suivantes, mais là si ça recommence je pense que ça sera la dernière fois que je passerais par lui, c'est dommage car il a souvent des bonnes pièces, les frais de port sont plus qu'acceptables , mais si la communication reste au niveau des abonnés absents, et ça c'est franchement une chose qui me gave rapidement, d'autant plus que c'est un professionnel .
ce qui m'énerve aussi c'est que pour l'instant j'ai 78 euros dans la nature.
l'absence de signe de vie de sa part pourrait aussi être liée à un problème physique (accident, maladie ) , je veux bien lui garder le bénéfice du doute encore quelques jours !

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Message  cracboum le Lun 20 Nov 2017 - 21:11

je viens de retourner ce soir sur la page de son site, impossible de retrouver son adresse, son numéro de siret , son numéro de tel , enfin tous les renseignements le concernant , si quelqu'un peut revérifier pour confirmer ou pas , merci

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Message  Roundabout le Lun 20 Nov 2017 - 21:51

Pour moi ça fonctionne !
Page d'accueil, tu vas tout en bas "Conditions de ventes" et tu as tout .

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Message  cracboum le Mar 21 Nov 2017 - 10:18

merci, effectivement je cherchais pas au bon endroit

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Message  cracboum le Dim 26 Nov 2017 - 18:22

suite de mes déboires avec ce vendeur, puisqu'il ne donnait toujours pas signe de vie , la semaine dernière j'ai contacté paypal et j'ai ouvert un dossier réclamation, le lendemain ou le surlendemain je recevais un email du vendeur m'annonçant que ma commande était expédiée, ce à quoi je lui ai demandé si elle était complète ou si il manquait toujours des pièces commandées , pas de réponse, j'ai donc reçu ma commande et la boite qui était en rupture totale de stock était présente, mais il manquait deux autres figurines métal, j'ai renvoyé un email et un sms pour le prévenir que c'était bien arrivé et qu'il ne manquait plus que le remboursement des deux figurines ( remboursement mentionné sur la facture !! ), et que je cloturerais la réclamation paypal qu'après avoir reçu ce remboursement , aucunes réponses que ce soit par email ou par sms , je n'ai pas pour habitude de descendre en flamme un vendeur (d'autant plus un professionnel puisque enregistré au RC ) mais là je suis extrémement déçu de son attitude plus que désinvolte et l'absence totale de communication émanant de sa part, c'est surement la dernière fois que je fais des achats chez lui .

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Message  Roundabout le Dim 26 Nov 2017 - 18:48

C'est assez étonnant tout ça !
J'ai déjà commandé chez lui et c'était toujours impeccable !
A ne plus fréquenter donc Crying or Very sad

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Message  cracboum le Dim 26 Nov 2017 - 18:53

je n'oblige personne à ne pas commander chez lui, vous êtes des grands garçons , mais en ce qui me concerne c'est terminé plus de commande chez lui ,
en tant que professionnel il y a un minimum à assurer envers le client, il y a suffisament de supports pour communiquer (tel, sms, email ) ,

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Message  tenardier le Dim 26 Nov 2017 - 20:23

Bon l’incident étant réglé je verrouille ce sujet.

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Un vrai ami c'est quelqu'un que tu peux réveiller à 2 H du matin pour t'aider à cacher un cadavre !!!!!!

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